業務内容

メール/電話対応

ゲストからの問い合わせや予約に24時間対応します。

清掃


自社、清掃専門スタッフにより清掃、ベッドメイキングゴミ処理致します。

部屋のインテリア

部屋のインテリアコーディネートやアップグレード。備品の補充管理

写真撮影

プロのカメラマンにより魅力的にお部屋を撮影いたします。

ハウスガイドマニュアル作成

Airbnbへのアカウントの作成からお部屋の登録。
ゲスト向けの各種マニュアルガイドを作成

予約スケジュール管理

繁忙期、閑散期を弊社データを基に料金を最適化して売上の最大化、稼働率UPを目指します。

レビュー管理

ゲストが部屋を選ぶ際に重要視するレビューを管理致します

集客対策&SEO

料金の最適化、リスティング上位に検索されるように対策致します。

緊急対応

不測の事態やトラブルの際には現地に赴き対応致します。

物件探しから構築まで

民泊可能物件のご紹介から物件構築の代行

Information

Airbnbとは

Airbnb (エアービーアンドビー)とは、2008年にサンフランシスコで創業された、空き部屋等を宿泊施設として提供する者(ホスト)と宿泊場所を探している旅行者(ゲスト)をつなぐ民泊マッチングサイトです。192カ国で200万件以上の宿泊場所が登録されています。ホテル、コンドミニアムよりも安く、快適に宿泊できることに加え、現地の民家を体験、現地人との交流をしながら過ごせることが魅力として、世界中で利用者が急増中です。
広島県廿日市市では、宮島を訪れるフランス人旅行者の割合の高さに着目し、モン・サン=ミシェルとの連携も進めています。フランス人が抱く日本や広島に対する心理的な距離感を縮める戦略として、フランスとの連携に取組んでいます。

【モン・サン=ミシェルとの連携のきっかけとなった日仏交流150周年記念ポスター。海に浮かぶモン・サン=ミシェルと宮島の幻想的な雰囲気が印象的なデザイン。キャッチコピーは、「(モン・サン=ミシェルは)行った!(宮島には)行った?」】

民泊運用開始前のサービス

物件選びのご紹介・ご相談
どのような部屋、立地が 民泊運用に向いているのか?
需要が多い部屋の大きさや間取り、立地をデータ解析により導き出した結果をもとにアドバイス致します。
民泊許可物件のご紹介、各種許認可の相談も承ります。

インテリアコーディネート、家具、寝具、備品の設置
部屋のインテリアはゲストが部屋を選ぶ際の重要項目です。
シンプルな部屋づくりから、高級感のあるお部屋等、要望に応じてコーディネート致します。

お部屋の写真撮影
お部屋がゲストに分かりやすように経験豊富なプロカメラマンが適切な写真を撮影して、効果的にゲストにアピールできようなリスティングを作成します。ゲストはお部屋の写真とレビューにより選択しますので重要な項目になります。

Airbnb登録、お部屋びの掲載
Airbnbを開始するにはアカウントの登録、本人認証、受け取り口座の設定等
様々な作業が必要ですが、ご依頼に応じて適切な登録を代行致します。
お部屋をAirbnbに掲載する場合も英語による部屋の紹介が必要になりますので
このような物件登録もすべて責任をもって作成致します。

ウエルカムガイド、ハウスマニュアル作成
お部屋までの道案内・リモコン、家電製品の使い方、注意事項、禁止事項、ごみの分別方法、
お勧め周辺スポットなどの情報ガイドをサービスの一環として作成しています。

 

日々の運用代行・清掃サービス

問合せ対応
適切に迅速に回答しております。問い合わせ対応は適切に丁寧に迅速にしております。基本的に問い合わせがきた直後に対応しております。

滞在中及び予約確定後のメッセージのやり取り
ゲストから質問や問い合わせに対応します。快適なご滞在をお手伝い、問題点がないかの確認の為、弊社からチェックイン・アウトの前後には、ゲストへメッセージを送らせて頂いています。

クリーニング・清掃
弊社清掃スタッフが丁寧に清掃させて頂きます。豊富な経験を持つスタッフが多数おりますので、クオリティにはご満足いただけると思います。
清掃時に気付いた改善点や問題点等もフィードバックし迅速に改善致します。

消耗品の購入&補充
アメニティ及び消耗品の購入・補充。Sharebnbなら面倒な作業もお任せ頂けます。

トラブル対応、緊急出動隊
どんなに注意しておいてもトラブルはつきものです。お部屋設備の不具合、お湯が出ない、電球が切れた等にも迅速に対応します。

損害賠償手続き
ゲストの責任によって、物品の損傷、紛失等により生じた損害を代理でAirbnbを通じてゲストへ請求致します。

Airbnb検索上位表示(SEO対策)
カレンダーの更新や物件情報更新等を基本としたSEO対策を随時実施して検索上位に位置させ予約アップにつなげております。

宿泊料金の最適化により稼働率を大幅に上昇
宿泊料金を需要、繁忙期、閑散期、大規模なイベントの有無等のデータをもとに効率化した値段設定にしております。売上最大化、稼働率アップするように常に工夫、設定しております。

レビュー管理
Airbnbではゲストがチェックアウトした後に、ゲストとホストの両者がお互いにレビュ-評価をします。
ゲストからの評価は正確さ、チェックイン(到着)、清潔さ、コミュニケーション、ロケーション、コストパフォーマンスの6つと総合評価の計7つで評価されます。
運営上最も大事なのは、このレビューにて高評価(五つ星)を獲得し続けて信頼と安心を発信することが、予約獲得率のupに直結します。
ゲストからのレビューにて指摘があった点を可能な限り改善して、高評価レビュー率を維持していきます。

収支レポート
ご希望により月々の収支、初期費用の回収状況等を提出させて頂いておりますので
オーナー様はレポートを確認するだけです。

料金
完全代行サポート Airbnb売上×25%+ルームクリーニング代
代行サポート Airbnb売上×20%+ルームクリーニング代
※複数物件を所有の方、一部代行をご希望の方 対象。

運用代行会社 乗り換えサービス 初月運用代行手数料 50%OFF
すでに他の運用代行会社に委託しているが他社に切り替えを考えている方、成果が上がらない、運用や対応について不満がある、清掃のクオリティに問題がある
など様々な問題を抱えている方、一度ご相談ください。

 

旅館、民宿、リゾートホテル向けサービス(広島市及び廿日市市)

AirbnbやBooking.com、Agodaのサイトに登録し、部屋を掲載し、価格調整を行い、集客の促進及び運営代行致します。※手数料は完全成功報酬型で固定費用は一切かかりません。

海外からの集客をもっと高めたい、英語の対応に自信がない、海外サイトへの登録などが面倒だという方は一度ご相談ください。
予約受付代行
稼働率と月の売上を最大化する価格調整
収支計算シートレポート作成"

外国人旅行客 集客サポート
外国人観光客を集客するには、お部屋や周辺情報を分かりやすいように情報発信しないといけません。レビュー評価が安定するまで徹底的にサポート致します。

Sharebnbは以下のコンテンツ作成業務を代行致します。料金6.5万~

日本語と英語の集客ページ作成
英語でのルームガイド作成
海外の方が興味を持ち予約につながるように写真撮影
予約確定ゲストに送るお部屋詳細や道順、地図等を英語で作成
従業員向け外国人客対応 簡易マニュアル

不動産オーナー 所有物件にて民泊運営
その他 不動産オーナーに許可を得て、賃貸契約にて民泊運営

ホストとしての流れ 物件を見つける
部屋の構築
ゲストを迎える準備→airbnb登録、リスティング作成、写真、マニュアル作成等
ゲストとのやり取り(電話やメッセージ、メール)、
鍵の受渡し
トラブル対応
清掃、次のゲストを迎える準備